تأجير السيارات من Hertz

مدة الانتظار في الطابور كانت طويلة شوية، بس تعامل الموظفين كان ممتاز، وبـ25€ في اليوم حصلت على ترقية لسيارة مرسيدس E شبه جديدة بس عدادها 400 كم تقريبًا.

قبل ما أستلم السيارة كنت شايف على خرائط جوجل إن شركة هيرتز في إسبانيا سمعتها سيئة جدًا، بس بصراحة تجربتي الشخصية كانت لطيفة وأكثر من المتوقَّع. 1. استلام السيارة في إشبيلية: استلمنا السيارة من فرع إشبيلية، الموظفين كانوا لطيفين ومتعاونين، وما حاولوا أبدًا يضغطوا علينا نشتري تأمين إضافي، وأنهينا إجراءات الاستلام بسرعة. المشكلة الوحيدة إنهم عملوا لنا ترقية مجانية لموديل أكبر. في إسبانيا هذا الشي مش دايمًا ميزة لأن أغلب الشوارع ضيقة، وإحنا أصلًا حجزنا سيارة صغيرة عشان هذا السبب وما كنا حابين نغيّر، بس الموظف قال إن المتوفر فقط هذا الموديل، فاضطرينا نقبل بالأمر الواقع. 2. تسليم السيارة في برشلونة: لما جينا نرجّع السيارة في محطة القطار ببرشلونة اكتشفنا إن نقطة التسليم مو في نفس موقع المكتب اللي ظاهر في جوجل ماب، بل في موقف سيارات地下 قريب من هناك. أثناء التسليم كان في خدش بسيط في السيارة، فطلبنا من الموظف في نفس الوقت إنه يقيّم الضرر ويعطينا ورقة موقّعة، بعدين طلعنا مرة ثانية لمكتب هيرتز في الدور الأرضي وأخذنا منهم تقرير التقييم والفاتورة النهائية. فرع برشلونة كان واضح إنه مجدّد وحديث، والموظفين هناك كانوا محترفين وتعاملهم راقٍ، وطلعوا لنا كل الأوراق اللازمة للتأمين بسرعة. بشكل عام، راضي عن تجربة التأجير مع هيرتز في هذي الرحلة وما واجهنا المشاكل اللي كنا متخوفين منها.

وصلت الصبح قبل موعد استلام السيارة بأقل من ساعة، وما كان فيه سيارات جاهزة. اضطريت أستنى تقريبًا نص ساعة لحد ما وفروا لي نفس الفئة اللي حجزتها. الموظف كان تعامله محترم ولما قلت له صراحة إني ما أبغى أي تأمين إضافي ما حاول يضغط عليّ أو يبيعني شي زيادة.

كل شيء كان ممتاز وسهل جدًا من البداية للنهاية.

الخدمة بصراحة كانت ممتازة

الخدمة كانت ممتازة جدًا

من عند موقف حافلات H في مبنى T2 تطلع وتستنى باص عليه شعار Hertz، يوصلّك للمكتب، وإجراءات استلام السيارة كانت سريعة جدًا.

الخدمة كانت ممتازة، والموظفين متعاونين وفعلاً صبورين.

خدمة الشاب بابتسامته كانت روعة بصراحة

حجزت أصلاً سيارة SUV لكن عطوني BYD هايبرد صغيرة. الميزة الوحيدة إنها جداً اقتصادية في البنزين! أخذت تأمين شامل من نفس فرع الشركة، ما حاولوا يبيعوني أي شي إضافي، بس السعر طلع أغلى كم يورو، والمبلغ مو كبير فطنّشت. أنصح الكل لا يحجز من المنصة، كل المعلومات اللي يعطونها طلعت غلط! في الواقع مكان استلام السيارة وتسليمها واحد، وفي موقف خاص لـ Hertz. أنا اخترت QEEQ مع إنه أغلى عشان لو صار شي يكون في خدمة عملاء تساعد، لكن المشكلة بالأخير كانت من QEEQ نفسها، وبعدها يطالبونك ترسل لهم مليون إثبات عشان تع证明 إن الخطأ منهم. نصيحتي احجزوا من تطبيق هيرتز أو موقعهم الرسمي مباشرة، ودوروا كود خصم أونلاين، بيطلع أرخص من QEEQ، وتقدر تاخذ التأمين الشامل من الفرع بسهولة. سعر التأمين الشامل اللي يبيعه QEEQ هو تقريباً نفس سعر هيرتز الرسمي بدون أي خصم.

راضي عنهم لأبعد حد، خدمتهم ممتازة فعلاً

شركة التأجير كانت ممتازة، Hertz و Dollar و Thrifty كلهم جنب بعض، الموظفين تعاملهم لطيف وخدمتهم كويسة، والإنجليزية عندهم مقبولة وتتفهم عليهم، بس مكان المكتب مو سهل يتلاقي؛ تذكر إنه جوة صالة الانتظار في محطة قطار غرناطة.

رائع جداً

مو بطال

السيارة كانت جديدة تمامًا ومشتركة مع Hertz، فكان مكان المكتب سهل جدًا نلاقيه، وتسليم السيارة كمان بسيط. بس سواء عند الاستلام أو الإرجاع لازم تنتظر شوية، لكن بما إنها إسبانيا فالموضوع عادي ومع الوقت تتعود عليه.

رائع جدًا

المكتب كان فاضي تمامًا، واضطريت أستنى أكثر من ساعة لين ما حد جاء يخدمني.

الخدمة كانت سريعة جدًا وكل شيء واضح وسهل الوصول إليه

عند الوصول للمكتب الأمامي وعرض الحجز، سلموني السيارة正如预订的那款。 ولما ظهرت مشكلة في ضغط الإطارات، خدمة العملاء在线 ردوا بسرعة وتعاملوا مع الموضوع بشكل ممتاز.

ما يسمحوش لا بتأخير استلام السيارة ولا بالتقديم، فانتبهوا تزبطوا وقتكم كويس من البداية.