شروط الخدمة
1. ماذا تنطبق هذه الشروط ولماذا هي مهمة؟
1.1 تنطبق هذه الشروط ("الشروط") على تقديم QEEQ لخدمات الحجز (كما هو معرف في القسم 5 أدناه) فيما يتعلق بخدمات تأجير السيارات، والجولات، أو خدمات السفر الأخرى من خلال الموقع الإلكتروني.
1.2 تحتوي الشروط على معلومات مهمة حول خدمات الحجز وحقوقك وواجباتك بشأن تقديم خدمات الحجز. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم حجز.
2. التعريفات
بعض الكلمات في هذه الشروط معرفّة كما هو موضح أدناه:
"حجز"، حجز لخدمات تأجير السيارات تم من قبلك من خلال الموقع الإلكتروني؛
"تأكيد الحجز"، بريد إلكتروني تأكيدي يُرسل إليك من قبل QEEQ بالنيابة عن مزود تأجير السيارات بعد إتمام طلب حجزك المقدم عبر الموقع الإلكتروني؛
"خدمات الحجز"، يتم تعريفها في القسم 5؛
"مكتب تأجير السيارات"، المنشأة التي يديرها مزود تأجير السيارات والتي قمت بترتيب استلام مركبة مستأجرة منها وفقًا لشروط حجزك؛
"مزود تأجير السيارات"، المورد من الطرف الثالث لخدمات تأجير السيارات. يمكنك إجراء حجز لخدمات تأجير السيارات من مزودين مختلفين بما في ذلك هيرتز، وأفيس، ويوروبكار، وسكست، وإنتربرايز لتأجير السيارات عبر الموقع الإلكتروني؛
"خدمات تأجير السيارات"، خدمات تأجير السيارات (بالإضافة إلى جميع الخدمات الملحقة، مثل تأجير مقاعد السفر للأطفال، وأجهزة "نظام الملاحة"، وما إلى ذلك) التي يمكنك شراؤها على الموقع الإلكتروني باستخدام خدمات الحجز؛
"شروط وأحكام تأجير السيارات"، الشروط والأحكام الخاصة بمزود تأجير السيارات التي تنطبق على حجز قمت به، والتي سيتم مشاركتها معك قبل إجراء الحجز؛
"مستهلك"، شخص طبيعي يستخدم خدمات الحجز لغرض خارج تجارته أو حرفه؛
"دعم العملاء"، خدمات دعم العملاء التي تقدمها QEEQ فيما يتعلق بكل حجز، كما هو موضح بشكل أعمق في القسم 15؛
"GTL"، Globetrotter Technology Limited، والتي تتداول باسم "GTL"، والمعروفة أيضًا باسم GLOBETROTTER DUBLIN، وهي شركة مسجلة في أيرلندا تحت رقم الشركة 633424 وعنوان مكتبها المسجل في Trinity House، Charleston Road، Ranelagh، Dublin 6، أيرلندا؛ GTL هي شركة تابعة لـ QEEQ.
"QEEQ"، "Qompass Voyage Limited" التي تتداول باسم "QEEQ"، وهي شركة مسجلة في هونغ كونغ وعنوان مكتبها المسجل في غرفة 1702، الطابق 17، مركز تجارة هونغ كونغ، Nos. 161-167 Des Voeux Road Central، هونغ كونغ؛
"مركبة مستأجرة"، السيارة أو المركبة الأخرى التي سيتم إصدارها لك من قبل مزود تأجير السيارات وفقًا لشروط وأحكام تأجير السيارات وشروط حجزك؛
"سياسة المراجعات"، سياسة QEEQ لتنظيم المراجعات المقدمة للنشر على الموقع الإلكتروني، كما قد يتم تعديلها أو تحديثها من قبل QEEQ من وقت لآخر والتي يتم وصفها بمزيد من التفصيل في القسم 9 من شروط استخدام الموقع الإلكتروني؛
"الشروط"، شروط الخدمة هذه؛
"الموقع الإلكتروني"، الموقع الذي تديره QEEQ، الموجود على www.QEEQ.COM؛ و
"أنت" أو "لك"، الشخص أو الكيان الذي يقوم بحجز خدمة تأجير سيارة باستخدام خدمات الحجز.
3. شروط استخدام الموقع الإلكتروني وبيان الخصوصية للموقع الإلكتروني
3.1 ينبغي قراءة شروط الخدمة هذه ("الشروط") مع شروط استخدام الموقع الإلكتروني وبيان الخصوصية للموقع الإلكتروني. تحدد هذه الوثائق الشروط التي يمكنك بموجبها استخدام الموقع، وكيف نبادر بجمع ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية عند تصفح الموقع، والبحث عن خدمات تأجير السيارات و/أو إجراء حجز. كما تشرح شروط استخدام الموقع من نحن وكيف يمكنك الاتصال بـ QEEQ.
3.2 حيثما تقوم بعمل حجز عبر الموقع، إلى الحد الذي تكون فيه أي شرط من هذه الشروط المتعلقة بذلك الحجز غير متوافق مع أي شرط من شروط استخدام الموقع، تسود الشروط ذات الصلة من هذه الشروط وتحل محل الشرط ذي الصلة من شروط استخدام الموقع.
4. قبولك لهذه الشروط
من خلال الموقع، تقدم لك QEEQ القدرة على البحث، والحجز و(في بعض الحالات) الدفع مقابل توفير خدمات تأجير السيارات، والجولات أو خدمات السفر الأخرى المقدمة من مزودي الخدمات المعنيين. في هذه الشروط، تُعرف خدمات البحث والحجز والدفع المقدمة من QEEQ وGTL باسم "خدمات الحجز".
5. خدمات الحجز
من خلال الموقع، تقدم لك QEEQ القدرة على البحث، والحجز و(في بعض الحالات) الدفع مقابل توفير خدمات تأجير السيارات، والإقامات، والجولات أو خدمات السفر الأخرى المقدمة من مزودي الخدمات المعنيين. في هذه الشروط، تُعرف خدمات البحث والحجز والدفع المقدمة من QEEQ وGTL باسم "خدمات الحجز".
6. علاقتك مع QEEQ وQompass Voyage Limited
6.1 عندما تقبل هذه الشروط، فإنك تدخل في عقد مع GTL acting كوكيل بالنيابة عن Qompass Voyage Limited كجهة رئيسية.
6.2 لا تقدم QEEQ خدمات تأجير السيارات أو خدمات لك. يتم تقديم خدمات تأجير السيارات أو الخدمات مباشرة إليك من قبل مزود تأجير السيارات. من خلال إجراء حجز، فإنك تقدم عرضًا لدخول عقد مباشر مع مزود تأجير السيارات المختار لديك لشراء خدمات تأجير السيارات التي حجزتها.
6.3 تعمل QEEQ فقط كوسيط بينك وبين مزود تأجير السيارات المعني. تقوم QEEQ بذلك من خلال نقل تفاصيل حجزك إلى مزود تأجير السيارات ومن خلال إرسال تأكيد حجز لك. في بعض الحالات، تقوم QEEQ وGTL أيضًا بمعالجة دفعتك لخدمات تأجير السيارات.
6.4 ليس لدى QEEQ سيطرة على الأداء أو سلوك مزودي تأجير السيارات أو جودة أو مستوى الخدمة لخدمات تأجير السيارات. QEEQ غير مسؤولة أمامك إذا تأخرت خدمات تأجير السيارات الخاصة بك، أو تم إلغاؤها، أو لم تتم بأفضل مستوى تتوقعه أو تحتاجه.
6.5 يمكن لموردي تأجير السيارات رفض توفير سيارة لأي عميل يعتبرونه غير لائق للقيادة أو غير مقبول. في هذه الحالة، سيتم إبطال حجزك مع QEEQ ولن تتحمل QEEQ أي مسؤولية تجاهك.
6.6 لن تتحمل QEEQ أي مسؤولية عن أي شخص يقود تحت تأثير الكحول/المخدرات، أو يتسبب في أضرار متعمدة، أو يقود خارج الطريق أو يقود دون العناية والانتباه المطلوبين. أنت، المستأجر، ستقبل المسؤولية الكاملة في هذا الشأن.
7. تُقدم خدمات الحجز مجانًا
7.1 تقدم QEEQ خدمات الحجز دون أي رسوم منك، مع الالتزام دائمًا بالحدود من مسؤولية QEEQ المنصوص عليها في هذه الشروط. أنت تقبل أنه بدون هذه الحدود، لن تتمكن QEEQ من توفير خدمات الحجز مجانًا.
8. حجزك
8.1 عندما تقوم بتقديم حجزك عبر الموقع، فإنك تعرض شراء خدمات تأجير السيارات التي قمت بحجزها. لن ينشأ أي عقد بينك وبين مزود تأجير السيارات، ولن يكون مزود تأجير السيارات ملزمًا بتقديم خدمات تأجير السيارات لك ما لم تصدر QEEQ تأكيد حجز لك نيابة عن مزود تأجير السيارات. سيتضمن تأكيد الحجز رقم تأكيد، قد يُطلب منك تقديمه في مكتب تأجير السيارات للحصول على سيارة مستأجرة أو تسجيل الوصول.
9. شروط وأحكام تأجير السيارات
9.1 من خلال إجراء حجز، تقبل وتوافق على أن شروط وأحكام تأجير السيارات ستنطبق على توفير خدمات تأجير السيارات المعنية من قبل مزود تأجير السيارات. تشكل هذه جزءًا من عقدك مع مزود تأجير السيارات فيما يتعلق بخدمات تأجير السيارات.
9.2 تظهر شروط وأحكام تأجير السيارات التي تنطبق على حجزك، مع اسم ومكان وتفاصيل اتصال مزود تأجير السيارات المعني، على صفحة "الدفع" الخاصة بحجزك. سيتم أيضًا إرسال هذه المعلومات إليك عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام حجزك. يرجى قراءة شروط وأحكام تأجير السيارات بعناية حيث تشرح حقوقك وواجباتك فيما يتعلق بخدمات تأجير السيارات.
9.3 كل مزود تأجير سيارات هو المسؤول عن شروط وأحكام تأجير السيارات الخاصة به، ويجب عليك الرجوع بأي تساؤلات بخصوص شروط وأحكام تأجير السيارات إلى مزود تأجير السيارات المعني. للأسف، لا تستطيع QEEQ تقديم المساعدة بشأن أي استفسارات تتعلق بشروط وأحكام تأجير السيارات.
10. الأسعار
10.1 تشمل جميع الأسعار المعروضة على الموقع ضريبة القيمة المضافة، باستثناء بعض الرسوم المدفوعة مرة واحدة التي يتم تحصيلها مباشرة من قبل مزود تأجير السيارات والتي ستطلب منك دفعها في مكتب تأجير السيارات، مثل رسوم "الاتجاه الواحد" والرسوم لبعض المعدات الإضافية، مثل مقاعد الأطفال لتأجير السيارات.
10.2 تستند جميع الأسعار المعروضة على الموقع إلى المعلومات المقدمة لـ QEEQ من قبل مزود تأجير السيارات المعني. قد تتغير هذه الأسعار، حتى بعد قيامك بحجز، وفقًا لشروط وأحكام تأجير السيارات ذات الصلة. إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بأي تغييرات في سعر حجزك بعد القيام بحجزك، يرجى الاتصال بمزود تأجير السيارات المعني.
10.3 عندما يتم إجراء حجز، وحتى إذا تم إصدار تأكيد حجز، يمكن لـ QEEQ تغيير السعر المستحق لنفقات خدمات تأجير السيارات إذا:
10.3.1 كان السعر المقتبس لك غير صحيح بسبب خطأ في النظام أو أخطاء في تحميل الأسعار، أو عرضها، أو تأكيدها مع مزود تأجير السيارات،
10.3.2 كان السعر المعروض نتيجة لخطأ واضح يجب أن تكون قد عرفت به؛ و/أو
10.3.3 إذا عدّل مزود تأجير السيارات المعني السعر وفقًا لشروط وأحكام تأجير السيارات ذات الصلة (انظر القسم 10.2 أعلاه).
10.4 من وقت لآخر، قد تقدم QEEQ بعض العروض الترويجية على الأسعار على الموقع، مثل خصومات "الإحالة إلى صديق". تخضع هذه العروض الترويجية لكل من هذه الشروط والشروط الترويجية المعمول بها، والتي سيتم عرضها بوضوح على الموقع في كل مكان يتم فيه الإعلان عن العرض الترويجي ذي الصلة. يجب عليك قراءة هذه الشروط الترويجية بعناية قبل الاستفادة من أي عرض ترويجي يتم الإعلان عنه على الموقع.
10.5 تقدم QEEQ ميزة للأعضاء المسجلين في QEEQ تُدعى "حماية انخفاض الأسعار". يمكنك قراءة الشروط والأحكام التي تنطبق على هذا المنتج، والتي تم إدراجها في هذه الشروط بالإشارة إليها، هنا [https://www.qeeq.com/price_drop_protector].
11. المدفوعات والاستردادات
11.1 ستوفر QEEQ ما يصل إلى ثلاث طرق لدفع قيمة حجزك، كما هو موضح أدناه. قد تتوفر واحدة أو أكثر من هذه الطرق لكل خدمة تأجير سيارة متاحة للحجز على الموقع. حيثما تتوفر أكثر من طريقة، يمكنك اختيار الطريقة التي تنطبق على حجزك.
11.1.1 الدفع بالكامل. إذا اخترت الدفع بالكامل، ستدفع السعر الكامل لحجزك بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم في الوقت الذي تقوم فيه بعمل حجزك من خلال الموقع. لن يكون لديك أي مدفوعات إضافية لتدفعها في مكتب تأجير السيارات ما لم تقم باختيار شراء منتجات أو خدمات إضافية، مثل منتج تأمين أو حماية من الأضرار، في مكتب تأجير السيارات.
11.1.2 الدفع عند الوجهة. إذا اخترت الدفع عند الوجهة، فلن تدفع شيئًا في الوقت الذي تقوم فيه بعمل حجزك من خلال الموقع. ستقوم بعد ذلك بدفع السعر الكامل لحجزك في مكتب تأجير السيارات في الوقت الذي تجمع فيه سيارتك المستأجرة أو عند تسجيل الوصول.
11.1.3 الدفع الجزئي. إذا اخترت الدفع الجزئي، ستدفع وديعة نحو سعر حجزك بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم في الوقت الذي تقوم فيه بعمل حجزك من خلال الموقع. بعد ذلك، ستدفع رصيد السعر لحجزك في مكتب تأجير السيارات في الوقت الذي تجمع فيه سيارتك المستأجرة أو عند تسجيل الوصول.
11.2 يرجى ملاحظة أنه، حتى في حالة عدم دفع السعر الكامل لحجزك في الوقت الذي تقوم فيه بعمل حجزك من خلال الموقع، يتم تكوين عقد ملزم قانونيًا بينك وبين مزود تأجير السيارات عند استلامك لتأكيد الحجز، وقد يُفرض عليك أيضًا دفع السعر الكامل لحجزك إذا لم تقم بتنفيذ حجزك. حيثما تختار "الدفع بالكامل" أو "الدفع الجزئي"، قد تحتفظ QEEQ أو مزود تأجير السيارات المعني بدفعتك (أو جزء منها) وفقًا لشروط وأحكام تأجير السيارات المعمول بها لحجزك. حيثما تختار "الدفع عند الوجهة"، سنتصل بك لترتيب دفع وديعة وفقًا لشروط وأحكام تأجير السيارات المعمول بها. لا تقبل QEEQ أي مسؤولية أو التزام بشأن عواقب وصولك المتأخر أو "عدم الحضور" في الموقع أو الوقت المحدد.
11.3 عندما تقوم بعمل دفعة من خلال الموقع، ستستخدم QEEQ معالج دفعات تابع طرف ثالث باسم QEEQ أو GTL، أو أحد مواقعنا الشريكة Rentalcars.com أو CarTrawler لتسهيل جمع السعر. لا تفرض QEEQ رسومًا عليك لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم.
11.4 إذا كنت مؤهلاً لاسترداد أي دفعة قمت بها لـ QEEQ، فإن QEEQ وشركتها التابعة ستعالج هذا الاسترداد إلى حساب بطاقة الائتمان أو الخصم الذي تم منه الدفع في الأصل. لا يمكن لـ QEEQ استرداد أي مبلغ لم يتم دفعه مباشرة إلى QEEQ، مثل أي مبلغ تم دفعه لمزود تأجير السيارات.
12. التأمين
12.1 كما هو مفصل في شروط وأحكام تأجير السيارات المعمول بها، سيوفر مزود تأجير السيارات الخاص بك الحد الأدنى من التأمين القانوني المطلوب لقيادة السيارة المستأجرة في البلد المعني. يرجى الاطلاع على شروط وأحكام تأجير السيارات المعمول بها لمزيد من المعلومات.
12.2 مع مراعاة القسم 12.1، يرجى ملاحظة أنه بشكل افتراضي لا يتضمن حجزك تأمين السفر أو أي تأمينات شخصية أو على الأمتعة أو الممتلكات. يجب عليك الحصول على تأمين سفر مناسب لكل رحلة تقوم بها باستخدام خدمات تأجير السيارات. لا تتحمل QEEQ أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد يلحق بك أو بممتلكاتك الشخصية نتيجة لاستخدامك لأي من خدمات تأجير السيارات.
13. إلغاء وتغيير الحجوزات - من قبلك
13.1 خدمات تأجير السيارات هي خدمات تتعلق بالخدمات الترفيهية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نقل الركاب) التي تنطبق عليها فترة معينة من الأداء. لذلك، ليس لديك حق عام في إلغاء حجزك، ويمكنك فقط إلغاء حجزك وفقًا:
13.1.1 سياسة الإلغاء المعلنة لك عند إجراء حجزك. قد تسمح لك هذه بإلغاء حجزك في أي وقت دون رسوم، أو قد تفرض رسومًا إذا قمت بالإلغاء بعد تاريخ معين، أو قد توضح أن حجزك لا يمكن إلغاؤه - يرجى التحقق من تأكيد حجزك للحصول على التفاصيل؛
13.1.2 شروط وأحكام تأجير السيارات ذات الصلة، والتي قد تنص على الإلغاء في ظروف معينة؛
13.1.3 الفقرة 13.3 أدناه، التي تنص على أنه يمكن لـ QEEQ قبول إلغاء حجزك وفقًا لتقديرها؛ أو
13.1.4 الفقرة 13.4 أدناه، التي تنص على أنه يمكنك إلغاء حجزك في ظروف معينة محددة.
13.2 لا يمكن إجراء تغييرات على حجز بعد إرسال تأكيد الحجز. ومع ذلك، قد تتمكن من إلغاء حجزك (كما هو موضح في الفقرة 13.1) وإجراء حجز جديد يعكس التغييرات التي ترغب في إجراءها.
13.3 قد تقبل QEEQ إلغاء حجزك وفقًا لتقديرها، والذي قد يكون مشروطًا بدفعك لرسوم إضافية. إذا قبلت QEEQ إلغاء حجزك، فإن أي إلغاء من هذا القبيل لا يكون ساريًا (وسوف يتم تحصيل الرسوم منك وفقًا لحجزك الأصلي) إلا عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا مؤكدًا بقبول الإلغاء وقد دفعت بالكامل أي رسوم إضافية أو رسوم إلغاء.
13.4 يمكنك إلغاء حجزك إذا:
13.4.1 أخبرتك QEEQ بتغيير في حجزك غير راضٍ عنه؛
13.4.2 أبلغتك QEEQ عن خطأ في سعر أو وصف خدمات تأجير السيارات وقررت عدم متابعة حجزك؛
13.4.3 قامت QEEQ أو مزود تأجير السيارات بوقف توفير خدمات تأجير السيارات؛ أو
13.4.4 لديك حق قانوني للقيام بذلك بسبب خطأ QEEQ أو مزود تأجير السيارات.
إذا انطبقت أي من الظروف المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بدعم العملاء.
14. إلغاء وتغيير الحجوزات - من قبل QEEQ
14.1 قد تلغي QEEQ حجزك:
14.1.1 حيث اخترت المشاركة في حماية انخفاض الأسعار، وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها المتعلقة بحماية انخفاض الأسعار؛
14.1.2 إذا قمت بإلغاء أو تسبب في إلغاء، أو لم تقم بأي مدفوعات لـ QEEQ المطلوب دفعها بموجب شروط حجزك؛
14.1.3 إذا كانت خدمات تأجير السيارات متأخرة بشكل كبير لأسباب خارجة عن السيطرة من مزود تأجير السيارات؛
14.1.4 إذا لم تقدم المعلومات التي تتطلبها QEEQ و/أو مزود تأجير السيارات من أجل تقديم خدمات الحجز أو خدمات تأجير السيارات؛
14.1.5 إذا كان مزود تأجير السيارات غير قادر على أو غير راغب في تقديم خدمات تأجير السيارات؛ و/أو
14.1.6 إذا كنت قد انتهكت أيًا من هذه الشروط أو شروط وأحكام تأجير السيارات المعمول بها التي تعتبرها QEEQ بشكل معقول ذات أهمية.
إذا انطبقت أي من الظروف المذكورة أعلاه، سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بإلغاء حجزك.
15. دعم العملاء
15.1 بالإضافة إلى خدمات الحجز، تقدم QEEQ دعم خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع الحجوزات. يمكنك الاتصال بدعم العملاء على support@QEEQ.COM. سيستخدم ممثلو دعم العملاء جهودهم المعقولة تجاريًا لحل أي استفسار أو شكوى قد تكون لديك. ومع ذلك، فإن ممثلي دعم العملاء غير قادرين على تقديم أي توصيات أو إعطاء أي نصيحة بشأن جودة أو مستوى الخدمة أو ملاءمة أي من خدمات تأجير السيارات أو مزود تأجير السيارات المحدد، كما أنهم غير قادرين على التحدث نيابة عن أي مزود تأجير سيارات. يرجى ملاحظة أن هذه الشروط - ولا سيما الأقسام 16 (عدم وجود توصية أو تأييد)، و18 (المعلومات على الموقع حول خدمات تأجير السيارات) و20 (مسؤولية QEEQ تجاهك) - تنطبق على جميع البيانات التي أدلى بها ممثلو دعم العملاء.
16. لا توصية أو تأييد
16.1 وظيفة الموقع وخدمات الحجز هي توفير وسيلة سهلة وسهلة الاستخدام لك لمقارنة وحجز خدمات تأجير السيارات المقدمة من مجموعة واسعة من مزودي الخدمة. لا تعتبر خدمات الموقع وخدمات الحجز، ولا ينبغي أن تؤخذ كإشارة أو تأييد لجودة أو معيار أو ملاءمة لاحتياجاتك، أو مستوى الخدمة أو مؤهلات أي مزود لتأجير السيارات أو أي من خدمات تأجير السيارات. لا تتحمل QEEQ أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال عن خدمات تأجير السيارات إلا ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.
17. التصنيف
17.1 استجابةً لبحث، سيعرض الموقع عددًا من خيارات تأجير السيارات المختلفة المقدمة من مزودين مختلفين، كل منها يقدم ميزات مختلفة، مثل السعر ونوع السيارة، مرتبة بترتيب محدد. يتم تعيين الإعداد الافتراضي لهذا التصنيف من خلال خوارزمية معقدة ومتطورة تأخذ في اعتبارها مجموعة متنوعة من المعايير لمطابقة الباحثين مع خيارات تأجير السيارات بطريقة مثالية. سيكون التصنيف الفعلي مختلفًا لكل عميل ولكل بحث، استنادًا إلى عدد من المعايير مثل السعر، درجات تقييم العملاء والكلمات الرئيسية التي استخدمتها في بحثك. لتسهيل الأمر، نقدم أيضًا طرقًا أخرى لتصنيف خيارات تأجير السيارات، بما في ذلك "الأرخص أولاً".
18. المعلومات على الموقع حول خدمات تأجير السيارات
المعلومات المتعلقة بخدمات تأجير السيارات التي تعرضها QEEQ على الموقع وقد تشاركها معك إذا اتصلت بدعم العملاء تستند إلى معلومات قدمها مزودو تأجير السيارات لـ QEEQ. على الرغم من أن QEEQ تستخدم المهارات والعناية المعقولة في تقديم خدمات الحجز، فإن QEEQ لا تتخذ أي خطوات للتحقق بشكل مستقل - ولا تضمن - دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من مزودي تأجير السيارات المعروضة نيابة عنهم على الموقع أو المشارك بها معك من خلال ممثل دعم العملاء. لا تتحمل QEEQ أي مسؤولية أو التزام بشأن هذه المعلومات. إذا كنت غير متأكد، يرجى التحقق من دقة واكتمال هذه المعلومات مع مزود تأجير السيارات المعني.
19. مراجعات العملاء
19.1 ستدعو QEEQ العملاء الذين قاموا بعمل حجز لتعليق تجربتهم. قد يتم عرض المراجعة المكتملة على الموقع لإعلام العملاء المستقبليين برأي ذلك العميل في الخدمة وجودة خدمات تأجير السيارات ذات الصلة.
19.2 يمكن تقديم المراجعات فقط ضمن فترة محدودة بعد اكتمال الحجز وكل مراجعة ستكون متاحة فقط لفترة محدودة بعد النشر.
19.3 حاليًا، تستخدم QEEQ جهودها المعقولة تجاريًا لمراقبة جميع المراجعات المقدمة وفقًا لمعايير مجتمعها. من بين أمور أخرى، تحظر QEEQ المراجعات التي تتضمن لغة فاحشة أو تشهيريّة أو مسيئة أو متحيزة. تحتفظ QEEQ بالحق في تعديل أو رفض و/أو إزالة المراجعات وفقًا لتقديرها منفردة. قد يعني هذا أنه لن يتم نشر مراجعة على الموقع أو أن مراجعة تمت الموافقة عليها في البداية ونُشرت على الموقع تم إزالتها فيما بعد.
20. مسؤولية QEEQ تجاهك
20.1 إذا لم تمتثل QEEQ لهذه الشروط، أو إذا لم تستخدم QEEQ مهارات وعناية معقولة في أداء خدمات الحجز، فإن QEEQ تكون مسؤولة عن الخسارة أو الضرر الذي تتكبده والذي يمكن توقعه. ومع ذلك، تحت أي ظرف من الظروف (باستثناء ما هو مطلوب من قبل القانون المعمول به)، لن تتحمل QEEQ مسؤولية تتجاوز 500 يورو فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها.
20.2 لا تتحمل QEEQ مسؤولية الأحداث الخارجة عن سيطرة QEEQ المعقولة، أو عن أي خسارة أو ضرر تعذر على QEEQ توقعه عند قبول حجزك.
20.3 لا تستبعد QEEQ أو تحد من مسؤوليتها تجاهك حيث يكون من غير القانوني القيام بذلك. على سبيل المثال، لا تستبعد QEEQ أو تحد من مسؤوليتها تجاهك عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال QEEQ أو عن الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي أو عن الفشل في استخدام مهارات وعناية معقولة بالمخالفة لحقوقك القانونية.
20.4 لا تتحمل QEEQ مسؤولية تجاهك عن أي خسائر تجارية قد تتكبدها أو أي خسائر أو أضرار أخرى قد تتكبدها بخلاف كونك مستهلكًا.
21. مصطلحات أخرى هامة
21.1 لا تتحمل QEEQ (في حقها الخاص أو من خلال أي مزود تأجير سيارات) مسؤولية عن أي فشل في الأداء أو أي تأخير في أداء أي من التزاماتها بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بأي حجز، إلى الحد الذي يتم فيه تأخير أو إعاقة أو منع هذا الأداء بسبب أي حدث خارج عن السيطرة المعقولة لـ QEEQ أو مزود تأجير السيارات (حسب الاقتضاء). حيثما تستمر مثل هذه الأحداث لأكثر من أربعة عشر يومًا، يجوز لنا إنهاء حجزك وإجراء استرداد كامل لأي أموال مدفوعة.
21.2 قد تنقل QEEQ حقوقها وتفوض تنفيذ التزاماتها بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر، بشرط أن لا يضر ذلك بحقوقك. ومع ذلك، لا يجوز لك نقل أو تفويض حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى أي شخص آخر دون موافقة QEEQ، التي لن تتأخر في منحها بدون سبب.
21.3 ليس لأحد غير QEEQ وأنت أي حقوق بموجب هذه الشروط. لا يحق لأي شخص فرض الشروط ولا يحتاج كل منكما وQEEQ إلى موافقة أي شخص آخر لإنهاء أو إجراء أي تغييرات على عقدنا.
21.4 عند إجراء حجز، سيتم طلب منك تقديم تفاصيل اتصال معينة، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وفي بعض الحالات رقم الهاتف. إذا احتاجت QEEQ إلى الاتصال بك، فسوف تقوم بذلك باستخدام هذه المعلومات. ستعتبر أي إشعار تم تسليمه بأي من الطرق التي شاركتها عند إجراء حجزه ساريًا وفقًا لهذه الشروط.
21.5 يعمل كل جزء من الشروط بشكل مستقل عن كل جزء آخر، وإذا كانت أي من أحكام الشروط غير قانونية أو غير فعالة، فإن الأحكام الأخرى ستظل سارية بالكامل.
21.6 إذا لم تصر QEEQ على أن تقوم بأي شرط من هذه الشروط كليًا أو جزئيًا أو في الوقت المحدد للأداء، فلن يمنع ذلك QEEQ من المطالبة فيما بعد بهذا الأداء بالكامل في وقت لاحق، ولن يؤثر ذلك على حقوق QEEQ ضدك بسبب أي خرق لعقدنا.
21.7 النسخة الأصلية من هذه الشروط هي باللغة الإنجليزية، على الرغم من أنه قد يتم جعل هذه الشروط متاحة بلغة أخرى للراحة. ومع ذلك، بقدر ما يكون أي ترجمة من هذه الشروط غير متسقة مع النسخة الإنجليزية من هذه الشروط، ستسود النسخة باللغة الإنجليزية.
21.8 تخضع هذه الشروط لقوانين أيرلندا. ومع ذلك، إذا كنت مستهلكًا، يمكنك الاعتماد على الأحكام الإلزامية بموجب قانون بلد إقامتك الدائمة.
21.9
أي نزاع أو جدل أو اختلاف أو مطالبة ناشئة عن أو تتعلق بهذا العقد، بما في ذلك وجوده، صلاحيته، تفسيره، أدائه، خرقه أو إنهائه أو أي نزاع بشأن الالتزامات غير التعاقدية الناشئة عن أو المتعلقة به سيتم الإشارة إليه وحلها نهائيًا عن طريق التحكيم الذي تديره مركز التحكيم الدولي في هونغ كونغ (HKIAC) بموجب قواعد التحكيم المدارة من قبل HKIAC السارية عند تقديم إشعار التحكيم. ستكون قوانين هذه الجملة التحكيمية هي قوانين هونغ كونغ. ستكون مقعد التحكيم في هونغ كونغ. عدد المحكمين سيكون ثلاثة. ستجري إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية أو الصينية.
21.10
تشكل هذه الشروط وتأكيد الحجز العقد الكامل بينك وبين QEEQ وتلغي أي وكل العقود والترتيبات السابقة بينك وبين QEEQ بما في ذلك أي نسخ سابقة من هذه الشروط وأي شروط تحاول فرضها على QEEQ.
