آخر تحديث: 21 سبتمبر 2023
تاريخ السريان: 1 يونيو 2020
تحكم هذه الشروط والأحكام مشاركتك في برنامج مكافآت QEEQ في جميع أنحاء العالم (المشار إليه بـ "البرنامج"). تم ترقية البرنامج من "برنامج مكافآت Globetrotter" في 30 مارس 2020. تسري هذه الشروط اعتباراً من التاريخ المذكور أعلاه، وتلغي جميع الإصدارات السابقة. من خلال اختيار الترقية إلى فئة العضوية والمشاركة في البرنامج، فإنك تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها. تقع على عاتقك مسؤولية قراءة وفهم جميع البنود الموضحة أدناه بشكل دقيق.
فئة العضوية المدفوعة
من خلال التسجيل في البرنامج، ستصبح عضواً فضياً مدى الحياة. وبالقيام بذلك، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط والأحكام:
مزايا العضوية المدفوعة
عند الترقية إلى عضوية الماس، تصبح مؤهلاً للاستفادة من المزايا التالية:
هام: لا يمكن الجمع بين خصومات الماس والقسائم في نفس الحجز. لا يمكن استخدام خصومات الأعضاء والقسائم في آن واحد ضمن حجز واحد. يمكنك اختيار أي منهما بحرية أثناء الحجز.
إلغاء العضوية المدفوعة
يمكنك الترقية إلى عضوية الماس في أي وقت. بمجرد معالجة دفعتك، ستصبح عضويتك سارية المفعول فوراً.
يمكن إلغاء عضوية الماس عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يُرجى التواصل معهم للحصول على المساعدة ومزيد من التفاصيل.
إذا اشتريت عضوية الماس السنوية، يمكنك طلب الإلغاء خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء. سيتم إصدار استرداد كامل فقط إذا لم تُجرَ أي مشتريات مؤهلة ولم تُستخدم أي من مزايا برنامج مكافآت QEEQ منذ آخر عملية خصم لرسوم عضوية الماس الخاصة بك.
بعد إلغاء عضويتك، سنقوم بمراجعة نقاط Q التي كسبتها خلال السنة التقويمية الحالية والسنة التقويمية السابقة لإعادة تقييم فئة مكافآتك. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام مكافآت QEEQ.
إنهاء العضوية من قبلنا
نحتفظ بالحق في إنهاء عضويتك المدفوعة في QEEQ وفقاً لتقديرنا الخاص دون إشعار مسبق. في حال حدوث مثل هذا الإنهاء، سيتم إصدار استرداد نسبي بناءً على عدد الأشهر الكاملة المتبقية في عضويتك. ومع ذلك، لن نصدر أي مبالغ مستردة عن حالات الإنهاء المرتبطة بسلوك نرى، وفقاً لتقديرنا، أنه ينتهك هذه الشروط أو أي قانون معمول به، أو يتضمن احتيالاً أو إساءة استخدام لعضوية QEEQ، أو يضر بمصالحنا أو مصالح المستخدمين الآخرين. إن عدم إصرارنا أو عدم قيامنا بفرض الالتزام الصارم بهذه الشروط لن يُعد تنازلاً عن أي من حقوقنا.
هام: إذا بدأت إجراء استرداد (chargeback) لرسوم عضوية مدفوعة، تحتفظ QEEQ.COM بالحق في إزالة أي نقاط Q مكتسبة أو أيام تأجير سيارات مؤهلة تُحتسب ضمن حالة فئة العضوية، والتي تم اكتسابها أو منحها خلال فترة صلاحية العضوية المدفوعة، وذلك في أي وقت، وخفض فئة عضويتك إلى الفئة الفضية.
النزاعات وشروط أخرى
تلتزم QEEQ.COM برضا العملاء. في حال حدوث نزاعات أو مشكلات أخرى، يُرجى التواصل معنا على الفور. إذا لم تُحل مشكلتك، يمكنك متابعة المطالبات كما هو موضح أدناه:
يمكنك محاولة حل النزاعات أو المطالبات المتعلقة بخدماتنا عن طريق التواصل معنا من خلال Qompass Voyage Itd. Legal في العنوان: Room 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hong Kong. إذا لم نتمكن من حل مطالباتك خلال 90 يوماً، يمكنك اللجوء إلى التحكيم أو استخدام محاكم الدعاوى الصغيرة، كما هو موضح أدناه.
سيتم حل جميع المطالبات عن طريق التحكيم الملزم بدلاً من المحاكم. يمكنك رفع المطالبات بشكل فردي لدى محاكم الدعاوى الصغيرة إذا استوفت المعايير اللازمة. يشمل ذلك المطالبات ضدنا أو ضد الشركات التابعة لنا أو موردي تأجير السيارات أو أي شركات تقدم منتجات أو خدمات عبر منصتنا، بما في ذلك مقدمو الخدمات الذين يستفيدون من اتفاقية التحكيم هذه. يشمل ذلك أيضاً المطالبات التي نشأت قبل قبولك لهذه الشروط، بغض النظر عما إذا كانت الإصدارات السابقة من الشروط تفرض التحكيم أم لا.
سيتم إجراء إجراءات التحكيم من قبل مركز هونغ كونغ الدولي للتحكيم (HKIAC) بموجب قواعد التحكيم المُدارة من قبل HKIAC. سيكون مكان التحكيم في هونغ كونغ، وعدد المحكّمين واحداً. ستُجرى إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية.
